Wat ga je doen?
In deze supportfunctie ben jij het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten voor al hun vragen en verzoeken rondom elektrisch laden. Jij bent minder van het problemen oplossen en meer van het voorkomen van problemen nog voordat ze opduiken. Je staat niet alleen klanten te woord, maar bent er ook voor de installateur die jou belt omdat er tijdens een installatieklus meerwerk geaccordeerd moet worden.

Je werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle diensten en producten die wij bij Shuttel aanbieden op het gebied van e-mobility: laadpalen en het installatie-, offerte- en factureringstraject;
• Onderhouden van contact met de klanten (werkgevers én werknemers) en zorgen voor een optimale klantervaring;
• Behoeftes onderzoeken van potentiële klanten, hen het juiste advies geven over de laadoplossingen van Shuttel en dit advies vertalen naar op maat gemaakte voorstellen;
• Snel schakelen en korte lijntjes onderhouden met leveranciers zoals laadpaal fabrikanten, installateurs en IT-leveranciers;
• Nauw samenwerken met je collega’s waarbij (stimu)leren van elkaar het doel is.

Kortom: een afwisselende functie waarbij je diverse werkzaamheden uitvoert en geen dag hetzelfde is!

Wat vragen we van jou?
Bij Shuttel zoeken wij een enthousiaste, leergierige en empathische Customer Success Manager e-Mobility die ons team komt versterken en:

• Klant- en servicegericht is;
• Problemen snel signaleert en kan oplossen;
• Secuur te werk gaat;
• Zowel goed zelfstandig als samen kan werken;
• Makkelijk schakelt tussen de verschillende werkzaamheden en applicaties;
• Helder communiceert

Wat neem je mee:

• Ervaring in een soortgelijke functie met klantcontact;
• Kennis van of belangstelling voor de EV-markt;
• Elektrotechnische kennis (van laadpunten) is een pré. Zo niet, dan brengen we je die kennis graag bij!
• Out of the box durven denken, zelf nieuwe ideeën initiëren en hier eigenaarschap voor tonen;
• Rust kunnen bewaren en overzicht kunnen behouden;
• En vooral: een leuke, spontane collega zijn die een ander uitdaagt voor een korte onderbreking op onze Playstation 5 op kantoor of die het op vrijdagmiddag leuk vindt om nog hapjes voor de borrel te regelen of een spontaan teamuitje te organiseren.

Wat bieden wij?

• Een gewaardeerde plek in een gezellig team met behulpzame collega’s;
• De kans om bij te dragen aan de mobiliteit van de toekomst;
• Een informele sfeer met gezellige vrijdagmiddagborrels/bedrijfsuitjes;
• Een aanvullend budget naast je salaris dat je kunt laten uitkeren of bijvoorbeeld kunt inzetten voor extra vrije dagen;
• Een winstuitkering;
• Een werkomgeving waarin plezier in het werk belangrijk is en waarbinnen we ruimte bieden voor jouw talent en ontwikkeling;
• Een ruime pensioenregeling, collectieve ziektekostenvergoeding en nog tal van door moederorganisatie Pon aangereikte secundaire arbeidsvoorwaarden. De voordelen van zowel een (relatief) klein bedrijf dat onderdeel is van een groter familiebedrijf.
• Jouw eigen Shuttelkaart voor al jouw mobiliteitswensen: word de regisseur van je eigen mobiliteit!

Voldoe je niet aan alle eisen, maar spreekt de functie je aan en denk je “Ja, ik ben geschikt”? Dan horen we evengoed graag van je.

Waar ga je werken?
Shuttel maakt zakelijk reizen makkelijker, duurzamer en inzichtelijker. Dagelijks reizen meer dan 150.000 gebruikers van diverse Nederlandse bedrijven en multinationals met Shuttel. Dat telt op tot maar liefst 300.000 reisbewegingen per dag. Shuttel is een snelgroeiende scale-up en biedt een Mobility as a Service (MaaS) oplossing. Hiermee krijgen medewerkers met één app/kaart toegang tot vrijwel alle vormen van mobiliteit en eventueel thuiswerken. En dat zonder administratie.

Vanuit ons sfeervolle pand op Amersfoort Centraal timmeren wij flink aan de weg. We zijn een jong, gezellig en ambitieus bedrijf dat op het gebied van mobiliteit volop in ontwikkeling is. De sfeer is informeel en de lijnen zijn kort. We lunchen elke dag samen aan onze grote keukentafel. We stimuleren je om mee te denken over verbeteringen en kansen voor je team of het bedrijf. Er wordt hard gewerkt, maar zeker ook veel gelachen. Vooral op ons eigen dakterras tijdens de vrijdagmiddagborrels (of op andere momenten tijdens de week wanneer we vinden dat er reden is tot een feestje).

Lijkt dit je wat?
Voel je je persoonlijk aangesproken door deze vacature en ben jij de persoon die wij zoeken? Neem dan contact op met Ron de Kroon (ron@shuttel.nl of 06-57 94 05 21). Je kunt Ron ook bereiken voor vragen over de vacature of functie.

Bekijk alle vacatures
In onze wereld is er altijd plek voor jou. Mobiliteitsconsultants, IT-developers, binnendienstmedewerkers, stagiair(e)s, projectmanagers, accountmanagers en financespecialisten: iedereen met passie is bij ons welkom! Bekijk alle vacatures.