Mobiliteitexperts

Customer Care Medewerk(st)er (32-40 uur)

Hou jij ervan om mensen blij te maken? Ben jij de spin in het web die alles regelt en overziet bij het boarden van klanten, customer support en de operationele uitrol van onze business? Bij Shuttel zoeken we een Customer Care Medewerk(st)er binnen een informeel en leuk team!

Wat ga je doen?
We hebben grote groeiambities met het merk Shuttel: heel werkend Nederland aan het Shuttelen. Jij gaat hier actief en hands-on een bijdrage aan leveren. Samen met jouw Customer Service collega’s geef je klanten (werkgevers) en gebruikers (werknemers) telefonisch of per e-mail informatie en advies over allerlei zaken die te maken hebben met onze mobiliteitsoplossingen: van het praktische gebruik van de Shuttel App/kaart tot de invulling van een mobiliteitsbudget.

Je gaat werken in een dynamisch team waarin niet alleen hard gewerkt, maar ook veel gelachen wordt. Het team bestaat momenteel uit zeven leuke collega’s. Omdat we goed bereikbaar willen zijn voor onze gebruikers, zijn er elke dag twee shifts: van 8:00 tot 16:30 uur en van 9:30 tot 18:00 uur.

De werkzaamheden bestaan vooral uit:

  • Het helpen van onze Shuttelaars met de aanvraag van hun Mijn Shuttel-account en Shuttel kaart;
  • Telefonisch en per mail (toekomstig ook per chat) onze klanten helpen met een diversiteit aan vragen;
  • Contact onderhouden met werknemers, werkgevers (van FrieslandCampina, Fugro tot de Rijksoverheid) en onze mobiliteitspartners (van de NS, Greenwheels tot SIXT);
  • Verzenden van de Shuttel mobiliteitskaarten, laaddruppels;

Kortom, een afwisselende functie waarin diverse werkzaamheden samenkomen: geen dag is hetzelfde!

Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een enthousiaste, leergierige en doelgerichte collega die ons team komt versterken.

We vragen dat je:

  • Klant- en servicegericht bent;
  • Secuur te werk gaat;
  • Je bent niet bang om de telefoon op te nemen;
  • Zowel zelfstandig als samen goed kunt werken;
  • Makkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden;
  • Problemen snel signaleert en kunt oplossen;
  • Helder communiceert.

We bieden:

  • een uitdagende baan binnen een gezellig team met behulpzame collega's;
  • een goed salaris;
  • een informele sfeer met gezellige vrijdagmiddagborrels;
  • een aanvullend budget naast je salaris dat je kunt laten uitkeren of bijvoorbeeld kunt inzetten voor extra vrije dagen;
  • een tijdelijk contract met de mogelijkheid tot een vast dienstverband;
  • een winstuitkering;
  • een werkomgeving waarin plezier in het werk erg belangrijk is.

Voldoe je niet aan de eisen, maar spreekt de functie je aan en denk je juist wel geschikt te zijn? Dan horen we evengoed graag van je.

Waar ga je werken?
Shuttel is een Mobility as a Service (MaaS) oplossing die medewerkers met één app/kaart toegang geeft tot vrijwel alle vormen van mobiliteit en eventueel thuiswerken, zonder alle administratie. Shuttel maakt reizen makkelijker, duurzamer en inzichtelijker. Dagelijks reizen meer dan 145.000 gebruikers van verschillende Nederlandse bedrijven en multinationals met Shuttel, en maken ze samen meer dan 300.000 reisbewegingen per dag.

Vanuit ons sfeervolle pand op Amersfoort Centraal timmeren wij flink aan de weg. We zijn een jong, gezellig en ambitieus bedrijf dat op het gebied van mobiliteit volop in ontwikkeling is. De sfeer is informeel en de lijnen zijn kort. We lunchen elke dag samen aan onze grote keukentafel. We stimuleren je mee te denken over verbeteringen en kansen voor je team of het bedrijf. Er wordt hard gewerkt, maar zeker ook veel gelachen. Vooral tijdens de vrijdagmiddagborrels (of voor als we een andere reden hebben tot een feestje).

Lijkt dit je wat?
We zien graag je motivatiebrief en CV tegemoet. Die kun je mailen naar rens@shuttel.nl.
Je kunt Rens ook bereiken voor vragen over de vacature of functie: 06-13 42 21 97 of rens@shuttel.nl.