Weet jij wat er nodig is om een tevreden klant te veranderen in een klant die nooit meer weg wil? Houd je ervan om nét dat beetje meer te doen? Bij Shuttel zoeken we een Customer Success Manager binnen een informeel en leuk team!
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager draag je bij aan het succes van Shuttel, onze 125 grote klanten en 150.000 gebruikers. Met je enthousiasme en sterke communicatieve vaardigheden help je onze klanten en gebruikers in de wondere wereld van mobiliteit. Je bent samen met de andere “seniors” een kennishouder en vraagbaak voor allerlei tweede- en derdelijnsvragen over onze mobiliteiteitsoplossingen, de Shuttel App en alles daaromheen. Klaar om te shuttelen?
De werkzaamheden bestaan vooral uit:
Kortom, een afwisselende functie waarin diverse werkzaamheden samenkomen: geen dag is hetzelfde!
Wij hebben de ambitie om de komende jaren hard te gaan groeien. Het is dan wel een vereist om efficiëntie slagen te maken zodat wij onze klanten op een kwalitatieve manier kunnen blijven bedienen. Mocht je mogelijkheden zien dan kijk je samen met je collega’s naar de beste manier om deze te implementeren.
Je gaat werken in een dynamisch team waarin niet alleen hard gewerkt, maar ook veel gelachen wordt. Het team bestaat momenteel uit zes leuke collega’s. Omdat we goed bereikbaar willen zijn voor onze gebruikers, zijn er elke dag twee shifts: van 8:00 tot 16:30 uur en van 9:30 tot 18:00 uur.
Wie zoeken we?
We zijn op zoek naar een enthousiaste, leergierige en doelgerichte collega die ons team komt versterken.
We vragen dat je:
We bieden:
Voldoe je niet aan de eisen, maar denk je toch geschikt te zijn voor deze functie? Dan horen we evengoed graag van je.
Waar ga je werken?
Shuttel is een Mobility as a Service (MaaS) oplossing die medewerkers met één app/kaart toegang geeft tot vrijwel alle vormen van mobiliteit en eventueel thuiswerken, zonder alle administratie. Shuttel maakt reizen makkelijker, duurzamer en inzichtelijker. Dagelijks reizen meer dan 145.000 gebruikers van verschillende Nederlandse bedrijven en multinationals met Shuttel, en maken ze samen meer dan 300.000 reisbewegingen per dag.
Vanuit ons sfeervolle pand op Amersfoort Centraal timmeren wij flink aan de weg. We zijn een jong, gezellig en ambitieus bedrijf dat op het gebied van mobiliteit volop in ontwikkeling is. De sfeer is informeel en de lijnen zijn kort. We lunchen elke dag samen aan onze grote keukentafel. We stimuleren je mee te denken over verbeteringen en kansen voor je team of het bedrijf. Er wordt hard gewerkt, maar zeker ook veel gelachen. Vooral tijdens de vrijdagmiddagborrels (of voor als we een andere reden hebben tot een feestje).
Lijkt dit je wat?
We zien dan graag je motivatiebrief en CV tegemoet. Die kun je mailen naar rens@shuttel.nl. Je kunt Rens ook bereiken voor vragen over de vacature of functie: 06-13 42 21 97 of rens@shuttel.nl.